淨水行業首個CAS标準發布

6月15日，中國标準化協會在上海發布了《家用和類似用途淨水器的安裝、維修服務規範》，标志着國内首個家用淨水器安裝服務維修規範标準正式出台。據悉，新“标準”以國内領先的日日順淨水服務相關服務标準為藍本，旨在推動淨水服務市場規範化發展，全面提升服務人員從業水準，實現用戶全流程最佳服務體驗。業内專家認為，頒布标準規範不僅為淨水服務行業建立了有效的入門機制，而且将對整個淨水行業産生深遠影響。

行業标準缺失 服務成了市場快速發展的“瓶頸”

近年來，家用淨水器市場份額增長迅速，成為最具潛力的新興産業之一。有數據顯示，從2015年到2020年，淨水器市場預計将保持45%的年均複合增長率，2020年淨水器規模将超過1280億元。

相比增勢強勁的市場前景，淨水服務的現狀卻不容樂觀，由于缺少權威的行業标準，從業人員素質良莠不齊，服務差、亂收費等亂象造成的用戶體驗不佳，為淨水器市場長遠發展埋下了隐患。在這種情況下，盡快實施淨水服務規範已經成為全行業的共識。

淨水服務标準頒布 啟動市場“推進器”

據了解，新“标準”為淨水器安裝和維修提供了統一規範的實施細則。在該标準中明确規定，服務方在經營場所、工作設備、職業道德、信息收錄、服務着裝、零部件儲備等方面都要符合相關要求;在提供上門服務時，服務人員不僅要嚴格按照規範進行淨水器的設計、安裝、維修、收費工作，并且要建立起用戶評價、定期維護等全流程長效服務機制，為用戶提供全面、細緻、專業的淨水服務體驗。

   中國标準化協會秘書長高建忠認為，出台淨水服務标準，對快速崛起的淨水器市場将起到有效的平衡作用，通過規範服務，可以促進淨水行業的健康發展。

業内專家表示，互聯網時代商業競争的焦點正從産品技術轉移到行業标準上來，能主導制定行業标準并将其全面推廣應用的企業無疑擁有了這個行業的話語權。由此看來，哈爾濱好的水處理設備廠家，如果能夠為淨水服務行業提供專業化的标準藍本，建立起統一規範的服務模式，不僅僅體現了其領先行業的價值，更是企業與行業雙赢的最好結果。